نقوم بالشحن خلال 24-48 ساعة عمل. عادةً ما تستغرق عملية التوصيل 5-10 أيام عمل، حسب تأخيرات الجمارك أو شركة النقل.

بالتأكيد! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتبع طردك في الوقت الفعلي.

نعم! نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد تختلف أوقات التسليم حسب بلد الوجهة وإجراءات الجمارك.

إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا، يمكنك طلب إرجاعه خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم عبر إرسال بريد إلكتروني إلى vhersoclohelp@gmail.com مع إرفاق رقم طلبك وصور أو فيديوهات واضحة للمشكلة ووصف موجز. سنرد خلال يومي عمل لتأكيد الموافقة أو شرح سبب الرفض، وعند الاقتضاء سنرسل ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا أو تعليمات شحن مفصلة. بمجرد الموافقة، يجب عليك شحن المنتج مرة أخرى، غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع العلامات والتغليف والملحقات، خلال سبعة أيام. بعد استلامنا وفحصنا للمنتج، سنصدر إما استردادًا كاملاً يشمل رسوم الشحن الأصلية، أو نرسل بديلاً مجانيًا من نفس المنتج إذا كان متوفرًا في المخزون؛ وفي بعض الحالات قد نقدم استردادًا جزئيًا للعيوب الطفيفة المتفق عليها معك. تتم معالجة الاستردادات خلال خمسة أيام عمل وتُودع عبر طريقة الدفع الأصلية، رغم أن البنك قد يستغرق حتى عشرة أيام عمل إضافية لإتمام العملية. عند تأكيد العيب، نتحمل جميع تكاليف شحن الإرجاع؛ وإذا تبين أن المنتج غير معيب، قد نرفض الإرجاع أو نفرض رسوم الشحن عليك. لا تنطبق هذه السياسة على الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستهلاك الطبيعي أو الغسيل غير المناسب، ولا على بطاقات الهدايا أو المنتجات المباعة نهائيًا، كما أنها لا تحد من حقوقك القانونية في الانسحاب أو أي حماية إلزامية أخرى للمستهلك. لأي استفسارات أو مشكلات، يرجى التواصل معنا على vhersoclohelp@gmail.com.