سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم VHERSO (“الموقع” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الموقع أو تستخدم خدماتنا أو تجري عملية شراء من y0m1fz-g0.myshopify.com (“الموقع”)، أو تتواصل معنا بأي شكل آخر بشأن الموقع (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"خاصتك" إليك بوصفك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو فردًا آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي إجراء آخر يقتضيه القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، على النحو المبين أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها باختلاف طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبينة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو تشير إليك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتصف الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية وأنواعها المحددة التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات خدمة العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرة بمعلومات معينة عنك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). ولهذا الغرض قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المماثلة (“ملفات الارتباط”). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، على سبيل المثال Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال الحساب المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم أو عنوان الفوترة) لمعالجة الدفع من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها تنفيذًا لعقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات ومنارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم التالي، مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك تنفيذًا لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات إليك بشأن حسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، ولإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، وتنظيم الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال وغيرها من الخصائص والوظائف المتعلقة بحسابك . وقد نحسّن أيضًا تجربة التسوق لديك بالسماح لـ Shopify بربط حسابك بخدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. وفي هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بها وفي سياسة خصوصية المستهلك .
• التسويق والإعلان قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا وعلى مواقع أخرى . إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، بموجب المادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل دخول أخرى مع أي شخص آخر. وإذا اعتقدت أن حسابك قد تعرض للاختراق، فاتصل بنا فورًا . إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك وللعملاء الآخرين، بموجب المادة 6 (1) (f) من GDPR.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك وتحسين خدماتنا. وهذا يخدم مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك بموجب المادة 6 (1) (f) من GDPR.

ملفات الارتباط

مثل كثير من مواقع الويب، نستخدم ملفات الارتباط على موقعنا. للاطلاع على معلومات محددة عن ملفات الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بإدارة متجرنا عبر Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات الارتباط لإدارة موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (بما يخدم مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحسين أدائها). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا وعلى مواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات الارتباط أو رفضها عبر إعدادات المتصفح. ويُرجى العلم بأن إزالة ملفات الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات بشكل غير صحيح أو عدم توفرها، بما في ذلك بعض الخصائص والوظائف العامة. كما أن حظر ملفات الارتباط قد لا يمنع تمامًا طريقة مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة Global Privacy Control (GPC)، التي تتيح لك رفض استخدامات أو عمليات إفصاح معينة لمعلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلك عبر GPC، فسنعامل تلك الإشارة بوصفها طلبًا صالحًا لرفض المشاركة/الإعلان الموجّه للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا كنا قادرين على ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الرفض على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف Global Privacy Control، لا نتعرف على إشارات "Do Not Track" الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.

كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد ولأغراض مشروعة ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا أو توجّهنا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكامل بيانات الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى داخل مجموعة شركاتنا، بما يخدم مصلحتنا المشروعة في إدارة نشاط تجاري ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية، على سبيل المثال اندماج أو إفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

خلال الـ 12 شهرًا الماضية أفصحنا عن فئات البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة التالية عن المستخدمين للأغراض المذكورة أعلاه في “كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها” و“كيف نفصح عن المعلومات الشخصية”:

الفئة

فئات المستلمين

المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، على سبيل المثال بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات المعلومات التجارية، على سبيل المثال معلومات الطلبات ومعلومات الشراء ومعلومات خدمة العملاء الإنترنت أو أنشطة الشبكة المماثلة الأخرى، على سبيل المثال بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، على سبيل المثال المواقع المحددة من خلال عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى

البائعون والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال مزودو خدمات الإنترنت ومعالجو المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات وشركاء خدمة العملاء ومزودو تحليل البيانات) الشركاء التجاريون والتسويقيون الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها دون موافقتك أو بغرض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك نشارك المعلومات الشخصية بغرض ممارسة أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

لقد "بعنا" و"شاركنا" (وفق تعريف القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الـ 12 شهرًا السابقة بغرض ممارسة أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
المعرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	الشركاء التجاريون والتسويقيون
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	الشركاء التجاريون والتسويقيون
بيانات الاستخدام	الشركاء التجاريون والتسويقيون

مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. ونحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. وقد تكون المعلومات المقدمة في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات المشاركة على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامنا لها أو استخدام طرف ثالث لها. وإدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي موافقة على محتوى تلك المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما تم الإفصاح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت ولي أمر طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا “نشارك” أو “نبيع” (وفق تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". وبالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون جميع المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإبلاغنا بمعلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، على سبيل المثال ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

تبعًا لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك على النحو الذي يسمح به القانون.

• الحق في الوصول/المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى أطراف ثالثة، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• الحق في رفض البيع أو المشاركة أو الإعلان الموجّه: قد يحق لك أن تطلب منا عدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية، أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد "إعلانًا موجّهًا"، وفق التعريف الوارد في قوانين الخصوصية المعمول بها. ويُرجى العلم بأنك إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الرفض الخاصة بـ Global Privacy Control، فسنعاملها تلقائيًا، تبعًا لمكان وجودك، بوصفها طلبًا لرفض “بيع” أو “مشاركة” المعلومات للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا وقف معالجتنا للبيانات الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يحق لك سحب تلك الموافقة.
• الطعن: قد يحق لك الطعن في قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك ذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إيقاف تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نمارس أي تمييز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك فوّضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك مباشرة معنا. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، نرجو التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يحق لك، تبعًا لمكان إقامتك، الطعن في قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى السلطة المحلية لحماية البيانات . بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الإشراف على حماية البيانات المختصة هنا.

المستخدمون الدوليون

يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تُعالج بياناتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ تصدره السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية ملائمًا.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فاتصل بنا أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على vhersoclo@gmail.com أو تواصل معنا على Via Domenico Balestrieri, 20154 MI, إيطاليا.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، فنحن المتحكمون في معالجة البيانات الشخصية.